Retours et remboursements

Merci d’avoir choisi nos produits ! Nous espérons que votre achat vous satisfait pleinement. Si ce n’est pas le cas, notre procédure de retour est là pour vous aider.

Cette politique s’applique aux commandes passées sur EASYLONGER.com, y compris ca.easylonger.com. Pour les commandes Amazon.ca, consultez Vos commandes sur Amazon pour connaître les possibilités d’annulation et de retour. Les montants de cette politique sont exprimés en USD.

Remarque : les politiques des fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que www.easylonger.com peuvent varier. Contactez-les directement pour plus d’informations. Toutes les politiques de retour et de remboursement respectent les lois et règlements locaux.

Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation et un remboursement intégral dans les 24 heures suivant la commande, à condition qu’elle n’ait pas été traitée ou expédiée. Aucun frais d’annulation ne s’applique pendant ce délai. Connectez-vous à votre compte avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement pour envoyer une demande.

Après 24 heures, écrivez à support@easylonger.com pour examen. L’annulation n’est pas garantie. Si l’annulation d’une commande non traitée est approuvée après 24 heures, les frais de transaction suivants s’appliquent :

• Carte bancaire : 2,6 %
• PayPal : 3,6 %
• Affirm : 3,5 %
• Klarna : 3,3 %

Une fois la commande traitée ou expédiée, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous. Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception.

Politique de retour

Les retours sont proposés pour les commandes américaines et canadiennes passées sur EASYLONGER.com.

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner les articles dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

• Aucun remboursement ni échange n’est proposé pour les retours effectués après 30 jours.
• En cas de problème de qualité, nous proposons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit unique dans les 30 jours suivant la réception.

Si votre commande a été expédiée et que vous souhaitez la retourner, acceptez le colis avant d’entamer la procédure. Les retours nécessitent une approbation. Demandez un retour depuis votre compte, ou contactez support@easylonger.com si vous ne pouvez pas accéder à votre commande.

Remarque : si vous refusez un colis à la livraison, des frais d’expédition doubles peuvent être déduits de votre paiement initial.

Frais de retour

Les frais dépendent de l’état de l’article à réception :

• Neuf, inutilisé et pouvant être revendu : gratuit
• Utilisé ou présentant des traces d’utilisation : 10 $, déduits du remboursement
• Problème de qualité de la batterie : gratuit

Procédure de retour

Pour demander un retour, connectez-vous à votre compte avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, ouvrez votre commande et envoyez une demande de retour. Si vous ne pouvez pas y accéder, contactez support@easylonger.com avec un justificatif d’achat, comme une facture. Vous recevrez des instructions détaillées d’emballage et d’expédition. Veillez à inclure tous les composants d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous effectuons généralement le remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail de son traitement. Si vous ne le recevez pas, contactez-nous à support@easylonger.com.

Contacter le service client

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous :

• E-mail : support@easylonger.com
• Société : EASYLONGER (HK) ELECTRONIC CO., LIMITED
• Adresse : ROOM H36 UNIT A19 ON FLOOR 19, WAH LOK INDUSTRIAL CENTRE, NOS.37-41 SHAN MEI ST, SHATIN, NT, Hong Kong SAR